BRI Pastikan Layanan Perbankan Tetap Optimal Selama Libur Lebaran

BRI Pastikan Layanan Perbankan Tetap Optimal Selama Libur Lebaran

Jakarta, Suryanews.net – PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (Persero) (BBRI) kembali menjalankan BRI Gerakan Siaga Terpadu (BRIGesit) Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2023. Gerakan tersebut bertujuan untuk memastikan layanan dapat berjalan lancar dan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat.

Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto mengatakan bahwa BRIGesit RAFI merupakan operasi kesiapan seluruh layanan BRI, termasuk salah satunya adalah kesiapan perangkat e-Channel ATM, CRM dan EDC pada saat Ramadan dan Lebaran 1444 H.

“Bulan Ramadan dan Idul Fitri merupakan momentum yang selalu diiringi dengan peningkatan transaksi di tengah masyarakat diseluruh wilayah Indonesia, terutama yang menjadi tujuan atau jalur mudik,” kata Andrijanto dalam keterangan tertulis, Sabtu (19/4/2023).

Ia mengatakan terdapat lima aspek layanan utama yang disiapkan mulai dari ketersediaan kas, kesiapan Kantor Layanan Terbatas, e-Channel support, Digital Channel, IT & Network System, dan Campaign Program.

“BRI akan menjaga kecukupan kas dengan pertimbangan histori kebutuhan pada periode RAFI sebelumnya dan peningkatan transaksi masyarakat. Berkaitan dengan itu juga, BRI memberikan fasilitas penukaran uang yang tersebar di ratusan cabang, masjid, E-Buzz dan Teras Kapal Bahtera Seva I khusus warga Kepulauan Seribu,” tuturnya.

selama libur Lebaran juga BRI tetap mengoperasionalkan Layanan Terbatas di 163 Kantor di seluruh Indonesia. Meski terbatas, di kantor setempat tetap melayani berbagai keperluan masyarakat terkait aktivitas perbankan, bahkan nasabah juga bisa melakukan pembukaan rekening untuk kebutuhan klaim asuransi kecelakaan untuk layanan Jasa Raharja.

“BRI akan terus menjaga kehandalan e-channel demi memastikan tidak terjadi kendala dan apabila terdapat kendala dapat segera mengatasinya segera. BRI juga memantapkan semua perangkat yang tersebar di seluruh Indonesia agar dapat menerima uang emisi baru,” ungkapnya.

Ada sejumlah hal yang diupayakan yakni memetakan mesin ATM dan CRM di lokasi prioritas RAFI 2023, memperkuat stok suku cadang mesin, menambah jumlah personal mitra pengelola e-channel, dan maintenance khusus.

“Kami pun memastikan ketersediaan kas pada ATM/CRM BRI, serta memonitor khusus seluruh ATM/CRM yang berada pada jalur mudik dan lokasi strategis seperti tempat wisata, stasiun, bandara, pelabuhan dan pusat perbelanjaan dapat beroperasional dengan baik,” terangnya.

Selain itu, dari sisi digital channel, pihaknya mengoptimalkan aplikasi BRImo dengan menjaga kehandalan aplikasi, mempercepat complaint handling, dan monitoring intensif secara real time. BRI juga memastikan kecukupan stok kartu BRIZZI di seluruh Indonesia.

Terakhir, kampanye program-program digital channel BRI, misalnya promo Top Up BRIZZI, aktivasi BRIMO dan pembukaan rekening di rest area, promo merchant lokal, hingga informasi e-Channel BRI di aplikasi waze terus dioptimalisasi.

“Kuncinya hanya satu, nasabah harus menjaga kerahasiaan data transaksi perbankan dan data pribadi yang biasanya menjadi basis dari kejahatan siber ini. Diantaranya adalah username mobile banking, password, PIN dan kode OTP untuk transaksi, serta informasi data perbankan lainnya,” tutupnya.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *